الدبلوم التدريبي في ادارة الخدمة العامة

المقدمة

يهدف هذا الدبلوم إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة الخدمات العامة بفعالية وكفاءة. يركز البرنامج على مبادئ الإدارة العامة، تصميم السياسات، تحسين جودة الخدمات، وتعزيز التفاعل بين المواطنين والإدارات الحكومية.

أهداف الدبلوم

تعلم أساسيات إدارة الخدمة العامة:

فهم المبادئ الأساسية للإدارة العامة ودورها في تقديم الخدمات.

التعرف على هيكلية المؤسسات الحكومية وآلية عملها.

تحسين جودة الخدمات:

تدريب المشاركين على تحديد احتياجات الجمهور.

تطبيق تقنيات مراقبة الجودة وتحسين الأداء.

تصميم السياسات والإجراءات:

تعلم كيفية صياغة السياسات العامة وتنفيذها بفعالية.

ضمان توافق السياسات مع القوانين واللوائح المحلية.

تعزيز المهارات القيادية:

تطوير مهارات القيادة والتواصل الفعّال مع الفرق الإدارية.

إدارة الموارد البشرية والمالية لتحقيق أهداف المؤسسة.

استخدام التكنولوجيا في الإدارة العامة:

تطبيق الحلول الرقمية لتحسين تقديم الخدمات.

التعرف على الأدوات التقنية لتحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة.

مميزات الدبلوم

برنامج شامل:

يغطي جميع الجوانب المتعلقة بإدارة الخدمات العامة.

تدريب عملي:

يشمل ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة واقعية.

إشراف متخصصين:

يقدم البرنامج مدربون بخبرة واسعة في الإدارة العامة والسياسات الحكومية.

شهادة معتمدة:

تمنح شهادة رسمية تؤكد تأهيل المشاركين للعمل في مجال إدارة الخدمات العامة.

مرونة الحضور:

متاح الحضور المباشر أو عبر الإنترنت وفقًا لجدولك.